：下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。A:顾客所感知到的利益等于预期 B:顾客所感知到的利益高于预期 C:顾客所感知到的利益低于预期D:顾客所感知到的利益最高答案: 顾客所感知到的利益高于预期4、

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： 下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。A:顾客所感知到的利益等于预期 B:顾客所感知到的利益高于预期 C:顾客所感知到的利益低于预期D:顾客所感知到的利益最高 答案: 顾客所感知到的利益高于预期4、